Devolução do Produto
Caso o produto não tenha atendido as suas expectativas você poderá ter o seu dinheiro de volta. Você pode devolver dentro do prazo de 7 dias corridos contados a partir do recebimento do produto para fazer a solicitação.
Envie um e-mail para [email protected] solicitando a devolução, informando seu nome completo e número do pedido.
Após o envio do e-mail, o cliente receberá um código de autorização para realizar a devolução do produto por meio de postagem dos Correios. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original com etiqueta afixada e sem quaisquer indícios de uso.
Você receberá o reembolso em até 10 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Quantos dias demora o estorno do cartão de crédito?
Caso o estorno seja feito em forma de crédito, ele vai estar disponível na mesma fatura, caso ela ainda esteja em aberto, ou na seguinte, se a atual já tiver sido fechada. Portanto, o estorno do cartão de crédito pode levar até 45 dias úteis.
Como funciona o estorno de uma compra parcelada?
Se a compra for parcelada, o valor da compra é retornado para a sua fatura em forma de crédito, pagando a parcela daquele mês. Caso você já tenha feito o pagamento da sua fatura, o estorno é feito no mês seguinte e eliminando o gasto.
O prazo de troca é de até 7 dias corridos contados a partir da data de recebimento do produto.
O primeiro passo é comunicar através da e-mail do nosso SAC [email protected] e solicitar a troca. Após o envio do e-mail, o cliente recebe um código de autorização de postagem dos Correios para realizar a troca do produto por meio de postagem.
Nos casos de trocas por preferência do cliente por outro modelo ou outra cor, o mesmo fica a encargo de arcar com frete de ida e volta da mercadoria.
Para a troca, é preciso ter a caixa original do produto. O produto deve estar etiquetado e não poderá ter sido utilizado. Não são trocados produtos em promoção. A troca é feita pelo preço vigente na data da compra.
DISPONIBILIZAMOS UMA TABELA DE MEDIDAS CERTA.
ENTÃO POR FAVOR ANTES DE EFETUAR O PEDIDO LEIAM COM ATENÇÃO.
